Alo 175’e rekor başvuru: Ayıplı mal şikayetleri ilk sırada

Ticaret Bakanlığı bünyesinde hizmet veren Alo 175 Tüketici Danışma Hattı, geçen yıl tüketicilerden gelen 471 bin 393 çağrıyı yanıtladı. Bu başvuruların yaklaşık yarısını ayıplı mal ve hizmet şikayetleri oluşturdu.

Ticaret Bakanlığı verilerine göre Alo 175 hattı, tüketicilerin yaşadığı sorunlara ilişkin bilgilendirme, yönlendirme ve çözüm önerileri sunuyor. Hat üzerinden yapılan başvurular, uyuşmazlıkların giderilmesi amacıyla ilgili kurum ve mercilere yönlendiriliyor.

Alo 175 sayesinde tüketiciler yalnızca satın aldıkları ürün ve hizmetlerle ilgili sorunlarını değil, aynı zamanda insan sağlığı, can ve mal güvenliği açısından risk taşıyan ürünlere ilişkin bildirimlerini de iletebiliyor. Uygulamayla bilinçli tüketici profilinin güçlendirilmesi hedefleniyor.

BAŞVURULARIN YAKLAŞIK YARISI AYIPLI ÜRÜNLER İÇİN

Geçen yıl hatta gelen çağrıların 214 bin 295’i, ayıplı mal ve hizmetlere yönelik şikayetlerden oluştu. Bu başlık, toplam başvuruların yüzde 45,46’sına karşılık gelerek ilk sırada yer aldı.

Ayıplı ürünleri, 83 bin 672 başvuru ile mesafeli satışlar, 41 bin 483 başvuru ile abonelik sözleşmeleri ve 22 bin 438 başvuru ile satış sonrası hizmetlere ilişkin şikayetler izledi.

BAŞVURU SAYILARI YILLAR İÇİNDE YENİDEN YÜKSELİŞE GEÇTİ

Alo 175’e yapılan başvurular 2021 yılında 572 bin 386 ile zirve yaparken, 2022’de 333 bin 438’e gerilemişti. Sonraki yıllarda ise düzenli bir artış yaşandı.

2023’te 385 bin 682, 2024’te 422 bin 784 olan başvuru sayısı, geçen yıl 471 bin 393’e yükselerek dikkat çekici bir artış kaydetti.

Yıl içinde Alo 175’e en fazla çağrı 43 bin 979 ile temmuz ayında geldi. Temmuz ayını mayıs, ağustos ve ocak ayları takip etti. Yaz aylarında artan alışveriş ve kampanyaların şikayet sayısını yukarı çektiği değerlendiriliyor.

TCMB faiz kararı için geri sayım başladı! Ekonomistler ne kadar indirim bekliyor?

Konut piyasasında büyük sıçrama! Tarihi rekor kırıldı…

2026 FİTRE TUTARI: Bu yıl fitre ne kadar oldu? (Fıtır Sadakası)Fitre nedir, ne zaman ve kimlere verilir? Fitre kimlere verilmez? Diyanet açıkladı!

2026 IMEI KAYIT ÜCRETİ: IMEI kayıt ücreti ne kadar oldu, nasıl kayıt yapılır? İşte yurtdışı telefon kaydı detayları…

KADEMELİ EMEKLİLİK BAŞVURU: Kademeli Emeklilik Sistemi Nedir? Kimler Erken Emekli (EYT) Olabilir? İşte Kademeli Emekliliğe Dair Tüm Detaylar…

SGK YIPRANMA PAYINA DAHİL EDİLEN MESLEKLER: Yıpranma Payı Nedir? SGK Yıpranma Payına Yeni Eklenen Meslekler Hangileri? O Mesleklerdekiler 5 Yıl Daha Erken Emekli Olacak!