Nilüfer Belediyesi yapay zeka ile iç denetime başladı

Nilüfer Belediyesi, dijital dönüşüm hedefleri doğrultusunda Türkiye’ye öncülük eden bir adım attı. Yapay zekâ destekli “İç Denetim Robotu” adlı, web tabanlı bir denetim yardımcısı hizmete sunuldu. Bu yenilikçi sistemle, denetim süreçlerinin daha şeffaf, verimli ve hızlı işlemesi hedefleniyor. Belediyenin dijitalleşme ve akıllı belediyecilik alanındaki çalışmaları hızla genişliyor. Yapay Zeka Bürosu’nun kurulmasının ardından hayata geçirilen bu projede, yapay zekâ destekli denetim yardımcısı, rutin soruların otomatik olarak yanıtlanmasını sağlayarak iş yükünü hafifletiyor, bilgiye anında erişimi kolaylaştırıyor ve zamandan/maliyetten tasarruf sağlıyor. Sistem, fiziksel denetimlere olan ihtiyacı azaltarak, hem personel zamanından hem de çevresel kaynaklardan önemli ölçüde tasarruf sağlıyor.

Pilot uygulama, Bilgi İşlem Müdürlüğü’nde başarıyla gerçekleştirildi. Denetim ekibinin sorularını doğru ve tutarlı bir şekilde yanıtlayan robot, önemli bir zaman tasarrufu sağladı.

“İç Denetim Robotu”, gelişmiş özellikleriyle dikkat çekiyor. Müdürlük adına sesli geri bildirim sağlayan sistem, ISO 10002 ve ISO 9001 kalite yönetim sistemleriyle entegre çalışıyor. Öğrenme yeteneği sayesinde denetim sırasında edindiği bilgileri hafızasında tutuyor, süreç verilerini analiz ederek kurumsal içgörüler sunuyor. Gelecekte tam otomatik bir denetçi robot altyapısına uyumlu olarak tasarlanması da önemli bir özellik.

Yapay Zeka Bürosu, iç denetim robotunun ardından yeni projeler üzerinde çalışıyor. Bunlar arasında yapay zekâ destekli doküman yönetimiyle evrak akışını iyileştirmek, on yıllık veriyi analiz ederek geçmiş istek ve önerileri değerlendirmek bulunuyor. Ayrıca, vatandaşlara ve personele 7/24 hizmet veren çok dilli chatbot sistemleri ve otomatik talep yönlendirme gibi projeler de hayata geçirilecek. Yapay Zeka Portalı, yapay zekâ projeleri, eğitimler ve belgeler için merkezi bir platform oluşturacak. Personel için yapay zekâ okuryazarlığını artırıcı eğitim programları da düzenlenecek. Üst yönetime veri odaklı gösterge panelleri sunan karar destek sistemleri ve yapay zekâ ile otomatikleştirilen rutin işler de gelecek planlar arasında yer alıyor.

Nilüfer Belediyesi, bu projelerle yapay zekâ yetkinliğini kurum genelinde yaygınlaştırmayı, sürdürülebilir ve vatandaş odaklı bir hizmet anlayışını güçlendirmeyi amaçlıyor. Yüzde yüz dijital izlenebilirlik, hızlı ve tutarlı raporlama ve çevresel sürdürülebilirlik gibi önemli kazanımlar hedefleniyor.